Vidiniai mokymai kretingos ligoninėje bendravimo su pacientais ir kolegomis tema

Siekiant užtikrinti aukščiausio lygio pacientų aptarnavimą bei tikslą tapti visapusiškais savo srities profesionalais, 2023-01-15 slaugytojoms ir slaugytojų padėjėjoms Kretingos ligoninėje vyko vidiniai mokymai, kurių tema “Bendravimo su pacientais ir kolegomis psichologiniai aspektai. Sudėtingų bendravimo situacijų valdymas”. Mokymų lektorė, – profesorė, socialinių mokslų daktarė, psichologė Rosita Lekavičienė.

Mokymų dalyviai įgijo teorinių ir praktinių žinių apie organizacijos įvaizdžio svarbą, pacientų aptarnavimo gerinimą, personalo bendravimą tarpusavyje, negatyvių emocijų ar sudėtingų situacijų valdymą, susirašinėjimą elektroniniu paštu, bei bendravimo telefonu su pacientais ypatumus. Aptarti svarbiausi įtaigaus kalbėjimo, konfliktų ir pretenzijų įveikimo principai.